Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aplicación Móvil Miiguel

Versión 2.0 - Febrero 2026

INFORMACIÓN LEGAL

Razón social: CLOVIS DE CASTILLE SL

NIF: B21935663

Forma jurídica: Sociedad Limitada (SL) Domicilio social: Calle Roterdam, Num 6, 03520 Polop (Alicante), España Director de publicación: CLOVIS DE CASTILLE SL Alojamiento: PlanetHoster Sitio web: miiguel.com Email de contacto: support@miiguel.com NIF intracomunitario: ESB21935663

DEFINICIONES

"Aplicación": se refiere a la aplicación móvil Miiguel, accesible en las plataformas iOS y Android, así como el sitio web miiguel.com.

"Nosotros", "Nuestro", "Miiguel": se refiere a la empresa CLOVIS DE CASTILLE SL, que opera la aplicación Miiguel, responsable del tratamiento de los datos personales.

"Usted", "Su", "Usuario": se refiere a cualquier persona que utilice la Aplicación.

"Datos personales": se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

"Tratamiento": se refiere a cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, registro, organización, almacenamiento, etc.).

"Responsable del tratamiento": se refiere a CLOVIS DE CASTILLE SL, que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

"Encargado del tratamiento": se refiere a cualquier entidad que procese datos personales en nombre de CLOVIS DE CASTILLE SL.

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Miiguel recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestra Aplicación móvil y nuestro sitio web.

Nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no acepta esta política, por favor no utilice nuestra Aplicación.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

2.1. Datos recopilados durante el registro y la autenticación

Al crear su cuenta, recopilamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña (almacenada de forma segura y cifrada)
  • Número de teléfono
  • Tipo de cuenta (Cliente o Prestador de servicios)
  • Idioma preferido (francés, inglés o español)
  • Foto de perfil (opcional)

2.2. Datos de ubicación

Para permitirle beneficiarse de nuestros servicios de conexión geolocalizados, recopilamos:

  • Dirección completa (calle, número, código postal, ciudad, país)
  • Coordenadas GPS (latitud y longitud)
  • Datos de geolocalización en tiempo real (solo cuando la Aplicación está activa y con su consentimiento explícito)

Estos datos son necesarios para:

  • Encontrar prestadores de servicios cerca de su ubicación
  • Permitir a los prestadores de servicios desplazarse a su domicilio
  • Mostrar los servicios disponibles en su zona geográfica

2.3. Datos de pago

Para el procesamiento de pagos, utilizamos Stripe, un proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS. No almacenamos directamente la información de su tarjeta bancaria.

Stripe recopila y procesa los siguientes datos:

  • Información de la tarjeta bancaria (número, fecha de vencimiento, código de seguridad)
  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Dirección de facturación
  • Identificador de cliente de Stripe

Estos datos son procesados directamente por Stripe según su propia política de privacidad. Solo recibimos:

  • Identificador de transacción
  • Estado del pago
  • Monto de la transacción
  • Fecha y hora de la transacción

Para los Prestadores de servicios, Stripe también recopila:

  • Datos bancarios (IBAN/BIC) para transferencias de pago
  • Datos de identidad para la verificación de la cuenta (Stripe Connect)
  • Fecha de nacimiento
  • Documento de identidad

2.4. Datos relativos a los servicios solicitados

Cuando crea una solicitud de servicio, recopilamos:

  • Tipo de servicio solicitado (limpieza, servicios de manitas, jardinería, planchado, mantenimiento de piscinas, limpieza de cristales)
  • Fecha y hora deseadas del servicio
  • Detalles específicos del servicio (ej: número de habitaciones a limpiar, superficie a tratar, etc.)
  • Fotos relacionadas con la solicitud de servicio (opcional)
  • Frecuencia del servicio (ocasional o regular)
  • Información sobre repeticiones (para servicios regulares: intervalo y número de repeticiones)

2.5. Datos de comunicación

Cuando utiliza la función de mensajería integrada en la Aplicación, recopilamos:

  • Mensajes intercambiados entre clientes y prestadores de servicios
  • Marcas de tiempo de los mensajes
  • Estado de lectura de los mensajes

2.6. Datos de perfil profesional (para Prestadores de servicios)

Si usted es un Prestador de servicios, también recopilamos:

  • Información profesional (años de experiencia, biografía, habilidades)
  • Servicios ofrecidos y tarifas
  • Disponibilidad y calendario (franjas horarias semanales y disponibilidad personalizada)
  • Radio de trabajo (zona geográfica de servicio)
  • Opiniones y valoraciones recibidas
  • Información bancaria para recibir pagos (a través de Stripe Connect)
  • Documentos de identidad y justificantes (para la verificación de la cuenta)
  • Número SIRET (en su caso)
  • Fotos de portfolio (ejemplos de trabajos realizados)

2.7. Datos técnicos y de uso

Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando utiliza la Aplicación:

  • Identificador único del dispositivo
  • Tipo de dispositivo y plataforma (iOS, Android)
  • Versión del sistema operativo
  • Versión de la Aplicación
  • Datos de rendimiento y errores

2.8. Datos de notificaciones push

Para enviarle notificaciones push, recopilamos:

  • Token de notificación push (identificador único de su dispositivo para notificaciones)
  • Plataforma (iOS, Android)
  • Estado del token (activo/inactivo)
  • Fecha de último uso

2.9. Datos de evaluación y opiniones

Cuando deja una opinión después de un servicio, recopilamos:

  • Su nombre (como autor de la opinión)
  • Valoración otorgada (1 a 5 estrellas)
  • Comentario textual

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Ejecución del contrato de servicio

  • Creación y gestión de su cuenta de usuario
  • Conexión entre clientes y prestadores de servicios
  • Procesamiento y seguimiento de las solicitudes de servicio
  • Gestión de reservas y citas
  • Procesamiento de pagos y reembolsos
  • Comunicación entre usuarios a través de la mensajería integrada
  • Envío de notificaciones relacionadas con sus servicios (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones)
  • Gestión de la política de reembolso en caso de cancelación

3.2. Mejora de nuestros servicios

  • Desarrollo de nuevas funciones
  • Mejora de la experiencia del usuario
  • Resolución de problemas técnicos

3.3. Comunicación y soporte al cliente

  • Respuesta a sus solicitudes y preguntas
  • Envío de información importante sobre su cuenta o nuestros servicios
  • Soporte técnico
  • Gestión de reclamaciones

3.4. Cumplimiento legal y seguridad

  • Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
  • Prevención de fraudes y abusos
  • Seguridad de la Aplicación y los datos
  • Resolución de disputas

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el RGPD, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • **Ejecución de un contrato**: Para la prestación de nuestros servicios de conexión (Artículo 6.1.b del RGPD)
  • **Consentimiento**: Para las notificaciones push y la geolocalización en tiempo real (Artículo 6.1.a del RGPD)
  • **Obligación legal**: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables, fiscales y de seguridad (Artículo 6.1.c del RGPD)
  • **Interés legítimo**: Para la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad (Artículo 6.1.f del RGPD)

5. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

Nunca vendemos sus datos personales. Compartimos sus datos solo en los siguientes casos:

5.1. Proveedores de servicios (Encargados del tratamiento)

Utilizamos los servicios de proveedores terceros para el funcionamiento de la Aplicación:

  • **Stripe**: Procesamiento de pagos y gestión de cuentas profesionales (Stripe Connect)
  • Datos compartidos: Información de pago, identificador de cliente, datos bancarios de los prestadores
  • Política de privacidad: https://stripe.com/es/privacy
  • **Google Maps / Google Places**: Servicios de cartografía y geolocalización
  • Datos compartidos: Direcciones, coordenadas GPS, consultas de búsqueda de direcciones
  • Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
  • **OpenStreetMap**: Servicio de geocodificación (servicio de respaldo)
  • Datos compartidos: Direcciones para conversión en coordenadas GPS
  • Política de privacidad: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
  • **Expo (Expo Push Notifications)**: Servicio de notificaciones push
  • Datos compartidos: Tokens de notificación, identificador de dispositivo
  • Política de privacidad: https://expo.dev/privacy
  • **PlanetHoster**: Alojamiento de servidores (centro de datos en Francia)
  • Datos compartidos: Todos los datos almacenados en nuestros servidores
  • Política de privacidad: https://www.planethoster.com/es/Privacidad

Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones contractuales en materia de protección de sus datos.

5.2. Usuarios de la Aplicación

Algunos de sus datos son visibles para otros usuarios:

  • **Para los Clientes**: Su nombre, foto de perfil, dirección (solo para prestadores de servicios con los que tiene una reserva activa) y valoraciones son visibles para los prestadores de servicios.
  • **Para los Prestadores de servicios**: Su nombre, foto de perfil, información profesional, tarifas, ubicación general (zona de servicio), fotos de portfolio y valoraciones son visibles para los clientes.

5.3. Obligaciones legales

Podemos vernos obligados a divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida (orden judicial, mandamiento, etc.).

5.4. Transferencias de datos fuera de la UE

Sus datos personales están alojados principalmente en Francia (PlanetHoster) y se procesan dentro de la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores técnicos (en particular Stripe y Expo) pueden procesar datos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos). En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, mecanismos de certificación, etc.) para proteger sus datos de conformidad con el RGPD.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

  • **Datos de cuenta**: Durante toda la duración de su cuenta, luego 3 años después de su eliminación (obligaciones legales)
  • **Datos de transacción**: 10 años (obligaciones contables y fiscales)
  • **Datos de ubicación**: Máximo 2 años, a menos que los elimine antes
  • **Datos de comunicación (mensajes)**: Durante toda la duración de su cuenta, luego 1 año después de su eliminación
  • **Datos de notificaciones**: Durante toda la duración de su cuenta
  • **Registros técnicos**: Máximo 12 meses

Al vencimiento de estos plazos, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

  • El acceso no autorizado
  • La pérdida
  • La destrucción
  • La modificación
  • La divulgación

Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles (contraseñas, tokens)
  • Uso de conexiones seguras (HTTPS/TLS)
  • Almacenamiento seguro de datos (Expo Secure Store para datos sensibles en el dispositivo)
  • Autenticación mediante JWT (JSON Web Tokens) con renovación automática
  • Control de acceso basado en roles
  • Copias de seguridad regulares

8. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1. Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales que conservamos.

8.2. Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de sus datos personales inexactos o incompletos.

8.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos:

  • Los datos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados
  • Usted retira su consentimiento y no existe otra base legal
  • Usted se opone al tratamiento y no existe un motivo legítimo imperioso
  • Los datos han sido tratados ilícitamente

8.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.

8.5. Derecho a la portabilidad

Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

8.6. Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, especialmente para marketing directo.

8.7. Derecho a retirar su consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

8.8. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación del RGPD.

AEPD

C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid (España) Teléfono: +34 901 100 099 Sitio web: https://www.aepd.es

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección: Email: support@miiguel.com Dirección postal: CLOVIS DE CASTILLE SL, Calle Roterdam, Num 6, 03520 Polop (Alicante), España

Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes. Este plazo puede extenderse dos meses según la complejidad y el número de solicitudes.

9. GESTIÓN DE SUS DATOS EN LA APLICACIÓN

Puede gestionar algunos de sus datos directamente en la Aplicación:

  • **Modificar su perfil**: Nombre, apellidos, foto de perfil, número de teléfono, idioma preferido
  • **Gestionar sus direcciones**: Añadir, modificar o eliminar sus direcciones registradas
  • **Consultar sus transacciones**: Historial de pagos y servicios
  • **Eliminar su cuenta**: A través de los ajustes de la Aplicación (verificación por código OTP)

10. DATOS DE MENORES

Nuestra Aplicación está destinada a personas mayores de edad (18 años o más). No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un menor nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos esta información lo antes posible.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

En caso de modificación sustancial, le informaremos mediante:

  • Una notificación en la Aplicación
  • Un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
  • Una actualización de la fecha de versión en la parte superior de este documento

Le animamos a consultar regularmente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

La versión actualizada de esta política entra en vigor en el momento de su publicación.

12. ALMACENAMIENTO LOCAL DE DATOS

La Aplicación utiliza el almacenamiento local de su dispositivo para:

  • **AsyncStorage**: Almacenamiento temporal de datos no sensibles (preferencias, datos de formularios en curso)
  • **Expo Secure Store**: Almacenamiento seguro de tokens de autenticación y datos sensibles

Estos datos se almacenan únicamente en su dispositivo y no se sincronizan con nuestros servidores (excepto los tokens de autenticación necesarios para la API).

13. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

**CLOVIS DE CASTILLE SL**

Email: support@miiguel.com Dirección postal: Calle Roterdam, Num 6, 03520 Polop (Alicante), España Sitio web: miiguel.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): Email: support@miiguel.com

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en el menor tiempo posible.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por el derecho español y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de esta política será de competencia exclusiva de los tribunales de Alicante (España).

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**Fecha de última actualización: Febrero 2026**

**Versión: 2.0**

Al utilizar la Aplicación Miiguel, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

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